Вопросы и ответы

Если доставка осуществляется по Санкт-Петербургу, то оплатить товар вы сможете курьеру при получении.

Если доставка по России (Почтой России), оплачиваются расходы на доставку (или весь заказ с доставкой целиком):

• на карту Сбербанка

Данные для оплаты отображаются в заказе после его оформления, и сохраняются в Личном кабинете.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Однако, при выявлении:

• нарушения упаковки (треснула тара, средство вытекло),
• не соответствующие сроки годности (истек).

Просим сообщать менеджеру магазина, для урегулирования данных вопросов. Заранее просим предоставлять фото, подтверждающие несоответствие.

Если при получении заказа Вы по какой-то причине решили не покупать товар , Вам необходимо будет оплатить расходы на доставку в соответствии с  Пунктом 4 статьи 497 ГК РФ по выбранному тарифу доставки.

1. Если клиент (получатель) не забирает посылку из Отделения Почты (ОПС) в течении 30 дней после ее прибытия в Ваше ОПС, посылка получает статус «отказной» и отправляется обратно отправителю.Отправитель при получении отказной посылки обязан оплатить почтовые расходы за доставку из ОПС получателя до ОПС отправителя.
2. Если клиент внес предоплату 100% (за заказ и за доставку), но не забрал посылку в установленный почтой срок (30 дней с момента поступления посылки в ОПС), клиенту производится возврат денежных средств за вычетом расходов на доставку до его ОПС и обратно, в течении 3-х дней после забора отказной посылки.

Для оформления заказа необходимо следовать инструкциям на странице. Обязательно ввести:

• адрес доставки (с индексом),
• Ваше ФИО (полностью, если Вы не проживаете в С-Петербурге)
• ваши контакты (мобильный телефон, эл. почта)
• выбрать вариант доставки и оплаты.

После оформления заказа мы свяжемся с вами для согласования доставки заказа.  

 

К каждому заказу предоставляются бесплатные пробники, на основании которых Вы можете составить свое мнение о косметическом средстве.

Полноразмерных тестовых продуктов не имеем в виду специфики работы интернет-магазина.

   

Вы сделали заказ позиции с пометкой "Под заказ из Кореи"?

Данные позиции попадают в лист заказа следующей поставки косметики на склад в С-Петербург.

Наш менеджер свяжется с Вами для предоставления информации по работе с заказом.

Мы отслеживаем передвижение отправленных посылок до момента получения их клиентом. Если статус посылки не менялся в течении недели, например с

• Покинула место сортировки

Менеджер нашего магазина связывается с клиентом, для информирования по данной ситуации. Клиенту необходимо подать заявление на розыск (бланки выдают в отделении Почты, можно распечатать с сайта, написать стандартное заявление). Заявление на розыск принимается в ОПС прибытия посылки от имени Получателя с предоставлением паспорта и копии почтового чека.  Почтовый чек отправляется на эл.почту клиента после передачи заказа в ОПС.

Товары которые нельзя добавить в корзину не доступны для заказа по причине:

• нет на складе поставщика,
• сняли с производства.

В корейской индустрии очень редко встречается маркетинговая отметка день/ночь на кремах и других средствах. Каждая кореянка сама решает какой крем ей использовать в ночное время, а какой днем, исходя из потребностей своей кожи.  При этом они могут заменить вечерний уход на одну ночную маску.

Вся продукция в нашем магазине производиться на территории Южной Кореи.

Наш клиент - это наш лучший друг. А мы предпочитаем не обманывать своих друзей. Вы можете убедиться в этом сами во время проверки качества нашей продукции.

Корейские бренды производят сложные и многофункциональные косметические средства. Их маркетинговые предложение направлены на борьбу с определенными проблемами, поэтому их продукция не имеет возрастной маркировке.

Более подробно можно прочитать в нашей статье - ссылка.

Корейские девушки успешно борются с данной проблемой при помощи правильного ухода.

Если Вы ищите одно универсальное средство от акне и комедонов, не хотим Вас расстраивать, но его не существует.

Хотите лучше понять, что делать с проблемной кожей? Читайте нашу статью по ссылке.

Пишите вопросы на email  contact@east-fashion.ru

Заходите в нашу группу вконтакте https://vk.com/koreiskaia_kosmetika

Время работы:

11.00-20.00 пн-пт

14.00-19.00 сб

вс - выходной

В дни государственных праздников не работаем.

east-fashion.ru - интернет- магазин корейской косметики без шоурума.

Товары в наличии находятся на специализированном складе в С-Петербурге (Шушары).

Проход посторонним запрещен.

 

2

Доставка осуществляется по Санкт-Петербургу:

• - в пределах КАД,
• - с Пн по Пт с 12:00 до 18:00

 

Самовывоз - Шушары (10-15 минут от ст.метро Купчино):

• - с Пн по Пт с 12:00 до 18:00
• -  Сб с 13:00 до 17:00

День и время самовывоза оговаривается с менеджером при согласовании заказа. Добраться в Шушары со ст.метро Купчино можно на автобусе 190 и маршрутка 418.  

1. Заказ от 3500 рублей не может быть отправлен по России бесплатно без внесения оплаты за заказ.
2. Отправка осуществляется по Почте России наземной посылкой.
3. Заказ отправляется Почтой России в течении 1 дня после внесения предоплаты, если данный день не попадает на выходной/праздничный день.

При желании клиента, заказы от 3500 руб. могут быть отправлены с наложенным платежом (оплата на Почте при получении) после внесения предоплаты на почтовые расходы, рассчитанные исходя из веса посылки по тарифам Почты России.

Если сумма заказа менее 3500 рублей, то заказ отправляется в соответствии с выбранными условиями доставки и оплаты, после внесения платы только за доставку или 100% за заказ с доставкой.